Termos e Condições de Entrega
COMO ENCOMENDAR NO SITE:
Para encomendar no nosso website, basta seguir os seguintes passos:
– seleccione o tipo de produto que pretende
– carregue na foto do modelo que pretende escolher;
– seleccione o seu produto;
– adicione o produto ao “Carrinho de Compras”;
– poderá concluir a compra ou continuar a seleccionar produtos para adicionar ao carrinho;
– quando todos os produtos tiverem sido adicionados, deverá aceder ao “Carrinho de Compras”, confirmar a lista de produtos, e “Finalizar a Compra” seguindo as indicações para pagamento.
Caso persista alguma dúvida ou tenha alguma questão, pode enviar-nos um email para duraesonline@gmail.com ou contactar-nos 253962982 (chamada para rede fixa nacional) e teremos todo o gosto em ajudar a concluir a sua encomenda.
PORTES:
Todas as compras superiores a 50 € para Portugal Continental têm os portes grátis. A qualquer compra para Portugal Continental inferior a 50 € é aplicada uma taxa fixa de 3,95€. Para os Açores, Madeira, e para Espanha, é aplicada uma taxa fixa de 12 €. Para os restantes endereços internacionais é feito um orçamento relativo a cada encomenda de forma a poder dar sempre as melhores soluções aos nossos clientes.
As nossas encomendas são expedidas pelos CTT Expresso - Correios de Portugal, num prazo médio de 1 a 3 dias úteis a partir da confirmação de pagamento.
Caso não se encontre no local de entrega da sua encomenda, os CTT Expresso deixam um aviso para que possa marcar nova entrega.
Nos envios internacionais, via CTT - Correios de Portugal, no país de destino serão entregues por uma operadora local.
Artigos de grande dimensão poderão ser enviados por outras transportadoras, e estão sujeitos a confirmação das medidas por parte da operadora local.
DEVOLUÇÕES:
Após a receção do pedido, o cliente deve inspecionar a embalagem para verificar a existência de qualquer dano. Se houver algum produto danificado, o cliente não deve aceitar a embalagem, mas sim devolvê-la. A duraesonline.com reemitirá o pedido e o reenviará sem custos adicionais.
Se, por algum motivo, o cliente não estiver satisfeito com o pedido, o contrato de compra poderá ser rescindido dentro de 14 DIAS após a receção. Para prosseguir com o cancelamento, a duraesonline.com deve ser notificada através dos contactos para informar que o item será devolvido.
Após a conclusão da comunicação acima mencionada, a duraesonline.com fornecerá as diretrizes necessárias para devolver o pacote. Em caso de reembolso parcial ou total do pedido, a duraesonline.com retornará o valor pago pelo cliente, excluindo os custos de transporte e quaisquer taxas de importação e/ou alfandegárias. O reembolso será realizado após a receção e avaliação dos itens devolvidos. Para evitar qualquer extravio do pedido, a duraesonline.com recomenda que os itens devolvidos sejam enviados por correio registado.
Para fins de reembolso, os itens devolvidos devem atender cumulativamente aos seguintes requisitos:
1) O produto não deve ter sido lavado ou utilizado;
2) O produto deve apresentar as suas características originais e a embalagem não deve estar danificada (a embalagem não pode ser aberta e deve manter as etiquetas originais);
3) O produto deve estar completo. Os produtos adulterados não podem ser devolvidos nem reembolsados.
Qualquer reclamação ou sugestão poderá também ser realizada no Livro de Reclamações Online.
PAGAMENTOS:
Na duraesonline.com também não precisa de se preocupar com pagamentos, é fácil rápido e eficaz. Temos para si uma série de soluções de pagamento. Pode efectuar o pagamento através de PayPal, Multibanco, Cartões de Crédito ou Transferência Bancária. Os pagamentos efectuados por transferência são expedidos a partir da data em que o pagamento é recebido, solicitamos o envio do comprovativo de transferência bancária para duraesonline@gmail.com.
Segue em baixo a nossa informação bancária.
Banco Caixa Crédito Agrícola
IBAN: PT50 0045 1462 4021 5519 0166 4
Por favor não hesite em contactar-nos em duraesonline@gmail.com. Estamos à sua inteira disposição para responder a qualquer dúvida ou pergunta.
